timeframe ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse im Omnichannel-Bereich mit Niederlassungen in Deutschland, Portugal und Griechenland. Seit August 2023 ist Timeframe Teil der Transcom-Gruppe. Besuche www.transcom.com, um mehr über Transcom zu erfahren.

Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, kommunikationsstark und geduldig bist, dann könnte diese Position ideal für dich sein! In dieser Rolle unterstützt du Kunden und stehst ihnen bei ihren Anliegen zur Seite. Deine Fähigkeit zuzuhören und Lösungen anzubieten wird geschätzt. Du trägst aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Zudem wirst du Teil eines engagierten Teams, das sich darauf konzentriert, den Nutzern unserer Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Was wir dir bieten:

• Ein attraktives monatliches Bruttogehalt (14 Monatsgehälter) sowie mögliche Boni und weitere Zusatzleistungen
• Feste und geregelte Arbeitszeiten
• Je nach Projekt gibt es unterschiedliche Arbeitsmöglichkeiten, wie hybrid, vor Ort oder Home-Office
• Bereitstellung des notwendigen Equipments für deine Tätigkeit, wenn du im Home-Office arbeitest
• Sicherheit durch einen unbefristeten Vertrag
• Die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum Aufbau einer Karriere in einem internationalen Umfeld
• Angenehme Arbeitsatmosphäre und freundlicher Teamgeist

Deine Aufgaben:

Bearbeitung eingehender Anfragen von Bestands- oder Neukunden unterschiedlicher Dienstleistungsanbieter in der Telefonie oder im Backoffice

Bereitstellung von Informationen über die Produkte und Dienstleistungen des Kunden

Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und der Zufriedenheit der Nutzer

Das bringst du mit:

• Eine positive Einstellung und eine serviceorientierte Denkweise
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten
• Teamgeist und Eigenständigkeit
• Entwickelte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Motivation, Organisationstalent und Offenheit
• verhandlungssicheres Deutsch in Schrift und Sprache