Konsultant ds. obsługi klienta z językiem francuskim (Białystok)

Top Job

Konsultant ds. obsługi klienta z językiem francuskim (Białystok)

Oferta ważna do

Szukasz pracy? Myślisz Transcom!

Jesteśmy liderem sektora BPO (Business Process Outsourcing) w Polsce i na świecie. Specjalizujemy się głównie w dziedzinie telefonicznej obsługi klienta. Nasze wieloletnie doświadczenie oparte jest na fundamentach 53 oddziałów zlokalizowanych w 21 krajach na całym świecie. 

We wszystkich oddziałach zatrudniamy tysiące konsultantów, którzy obsługują ponad 60 000 klientów dziennie, w przeszło 33 językach. Trzy oddziały w Polsce –Olsztyn, Gdańsk, Białystok – tworzy ponad 1400 osób, które dzięki określonej ścieżce kariery mają szansę stać się ekspertami w dziedzinie telefonicznej obsługi lub sprzedaży. Mając różne doświadczenie, wykształcenie czy umiejętności, każdy z naszych pracowników ma możliwość odkrycia, w którym projekcie czuje się najlepiej. 

Realizujemy projekty w 15 językach (m.in. polskim, angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim czy szwedzkim) i oferujemy naszym pracownikom wsparcie w ich nauce. Mamy także świadomość jak ważne dla młodych ludzi są edukacja oraz rozwój, dlatego zapewniamy im elastyczny grafik oraz dostęp do szkoleń zewnętrznych i wewnętrznych. Dzięki takim działaniom i otwartemu podejściu do ludzi, umożliwiamy studentom oraz absolwentom uczelni wyższych rozpoczęcie i budowanie ciekawej ścieżki kariery zawodowej.

 

Twoim zadaniem będzie nie sprzedażowa obsługa klienta wedle ściśle określonych standardów oraz rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów poprzez e-mail bądź live chat.

Wymagania

  • znajomość języka francuskiego w stopniu zaawansowanym,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie minimum podstawowym,
  • wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i pozytywne nastawienie do klienta,
  • zdolność szybkiego przyswajania wiedzy o nowych produktach i standardach obsługi klienta,
  • doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie mile widziane.

Oferujemy

  • szkolenie kompetencyjne z zakresu obsługi klienta,
  • umowę o pracę z atrakcyjnym wynagrodzeniem (stała podstawa plus premie),
  • jasną i przejrzystą ścieżkę kariery, uzależnioną od stażu pracy,
  • benefity pozapłacowe (karta MultiSport, dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej, dostęp do platformy kafeteryjnej),
  • przyjazną atmosferę w międzynarodowym środowisku,
  • upominki, poczęstunki od firmy oraz spotkania integracyjne,
  • bogato wyposażone biuro.

Oczekujemy

  • znajomości języka francuskiego w stopniu zaawansowanym,
  • znajomości języka angielskiego na poziomie minimum podstawowym,
  • wysoko rozwiniętych zdolności komunikacyjnych i pozytywnego nastawienia do klienta,
  • zdolności szybkiego przyswajania wiedzy o nowych produktach i standardach obsługi klienta,
  • doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku (będzie mile widziane).

Prosimy o załączenie klauzuli o przetwarzaniu danych osobowych: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. 2016 r. poz. 922)."

Miejsce pracy