Daan Dijkma –“Mooi-weer-wielrenner”

Daan Dijkema
26 years old, Cross Coach

Ik ben bij Transcom begonnen als callcenter-agent op de breedbandafdeling voor een telecom-klant. Daar behandelde ik de inkomende gesprekken van klanten, met uiteenlopende vragen of klachten. Na een klein half jaar kreeg ik de mogelijkheid om door te groeien tot Cross Coach. Als Cross Coach bij Transcom help ik de agents bij het maken van sales.

Voordat ik bij Transcom werkte heb ik toegepaste psychologie gestudeerd. Dankzij mijn achtergrond kan ik mijn ‘skills’ inzetten aan de commerciële kant en krijg ik ruimte om hierin zelf te experimenteren. Bij Transcom heb ik heel veel vrijheid om mijn functie in te vullen. Er is een vast takenpakket en targets, maar ik mag daar zelf een weg in vinden om deze te behalen.

Ik werk voornamelijk in de telecomsector, daar verzorgen wij de klantenservice voor een mooi merk. Onlangs sleepten zij een belangrijke award binnen, wat resulteerde in veel nieuwe aanmeldingen voor de klant. Daardoor hebben wij ook een enorme groei doorgemaakt en het is bijzonder om te zien hoe iedereen daar een steentje aan bijdraagt en dan ook samen de successen viert. Dat zorgt voor een enorm hecht team.