Team Leader

Top Job

Team Leader

Sluitingsdatum

Als Team Leader voor de meest dynamische klant, Tele2,  is voor jou geen week hetzelfde! Van een coaching gesprek naar een verzuimgesprek, van een teamoverleg naar een sollicitatiegesprek met een potentiele nieuwe medewerker. Je begeleidt medewerkers bij het uitvoeren van hun werkzaamheden in zowel kwalitatieve als kwantitatieve zin. Daarnaast hebt te maken met verschillende trends vanuit Tele2 als vanuit de klanten.

Je bent een motivator, enthousiast en pro-actief. Als Team Leader ben je verantwoordelijk voor het behaalde resultaat van je team en dus verantwoordelijk voor de behaalde resultaten van de (individuele) agents in het team.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Je focus ligt op het begeleiden en motiveren van je agents
  • Verantwoordelijk voor het behalen van teamdoelstellingen
  • Je werkt mee aan de ontwikkeling van agents middels evaluatie-, functionerings-, beoordelings-, ziekteverzuimgesprekken
  • Je stelt rapportages op, analyseert deze en voert administratieve werkzaamheden uit
  • Je bent servicegericht, maar kan ook op een commerciele wijze kijken naar een klantsituatie

Wij zoeken iemand met

  • HBO werk- en/of denkniveau
  • Leidinggevende capaciteiten
  • Een positieve instelling
  • Empathisch en analytisch vermogen
  • Goede communicatie vaardigheden Nederlands/Engels
  • Beschikbaarheid van 36-40 uur, zowel overdag als in de avonden en weekenden.
  • ( 1 á 2 avonden per week – 1 zaterdag per 4-5 weken)

Samen hebben we een missie: het beste bedrijf ter wereld worden op het gebied van Customer Experience!


De sollicitatieprocedure:

Word jij onze nieuwe collega? Klik op de solliciteerbutton hiernaast! De sollicitatieprocedure verloopt altijd via Tempo-Team, dus je wordt naar het sollicitatieformulier op www.tempo-team.nl doorgestuurd. Na jouw sollicitatie wordt er binnen 3 werkdagen contact met je opgenomen.

Locatie