Daniela Lamperti

Daniela Lamperti

Daniela Lamperti
Contact Center Manager Cernusco sul Naviglio (MI)

Vi capita ancora di chiedervi: “Cosa farò da grande?

Mi chiamo Daniela Lamperti e sono il Contact Center Manager della sede Cernusco sul Naviglio, dove ho iniziato a lavorare nel 1999. Avevo appena conseguito la laurea in Scienze Naturali quando ho accettato un lavoro part-time come operatore per un importante cliente Telco.

Pensavo sarebbe stato un impiego temporaneo, nell’attesa di trovare qualcosa di più affine ai miei studi, ma nel giro di poco tempo ho iniziato ad appassionarmi a questo mondo: ero spinta a fare sempre più, a cercare soluzioni per migliorare il nostro lavoro, per aiutare i colleghi e le persone che ci contattavano.

Da quel momento è iniziato un percorso che mi ha permesso di incontrare persone da ogni parte d’Italia e d’Europa, e di viaggiare: dopo meno di un anno ero già team leader, e nel 2004 ho avuto la possibilità di andare in Nord Africa per dare il mio contributo allo start up della filiale di Tunisi. Rientrata in Italia ho ricoperto diversi ruoli, e nel 2012 grazie al Talent Program ho trascorso un anno e mezzo in Croazia per avviare due nuove Businee Unit nella nostra sede di Pola, fino ad arrivare ad essere il Manager di un floor composto da oltre 200 persone.

Dopo 18 anni in Transcom posso dire di sentirmi davvero come una neo-maggiorenne: forse ho smesso di chiedermi “Cosa farò da grande?”, ma continuo a vivere ogni giorno con la curiosità di scoprire cosa posso imparare dalle persone che incontro, la voglia di aiutare gli altri e la consapevolezza che impegnandoci insieme possiamo raggiungere grandi traguardi.