Nächste Stufe: Flextrainerin

Nächste Stufe: Flextrainerin

Johanna
CSR im technischen Support und Flextrainerin

Wann hast du bei Transcom angefangen?

Ich habe im Dezember 2017 bei Transcom angefangen. Nach dem Training arbeitete ich als Customer Service Representative (CSR) im technischen Support für einen weltweiten Anbieter von Unterhaltungselektronik. Vorher habe ich Agrarwissenschaften studiert. Meinen ersten Job fand ich demnach in einer ganz anderen Branche. Jedoch habe ich schnell gemerkt, dass es mir viel Spaß macht, mit Menschen zu interagieren, was in meinem vorherigen Job nicht der Fall war.

Die Arbeit im Kundenservice passt einfach zu mir. Ich finde es spannend, die Probleme der Kunden zu lösen. Manchmal ist es knifflig und man muss viel nachdenken, um eine gute Lösung zu finden. Es macht mir Spaß, die Kunden glücklich zu machen, denn zufriedene Kunden geben mir viel zurück. Sie bedanken sich, machen mir Komplimente. Das ist eine schöne Bestätigung für mich und meine gute Arbeit.

Wie hast du dich bei Transcom weiterentwickelt?

Ich habe durch eine interne Ausschreibung von der freien Stelle als Flextrainer erfahren. Die Position Flextrainer ist sozusagen eine flexible Trainerstelle. Wir springen ein und schulen neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in dem Projekt.

In Absprache mit meiner Teamleiterin habe ich mich dann auf die Stelle beworben. Ich dachte, ich versuche es einfach mal. Zu verlieren, hatte ich nichts. Ich mag neue Herausforderungen. Ich hatte Lust darauf, etwas Neues auszuprobieren und mich weiterzubilden. Dann hat Transcom mich zum internen Assessment Center eingeladen und es hat glücklicherweise geklappt!

Jetzt durfte ich bereits die Grundausbildung absolvieren. Die Ausbildung ist noch nicht abgeschlossen. Es gibt noch verschiedene Co-Trainings, bis ich dann nach und nach auch Schulungen allein übernehmen werde.

Was ist das Beste an Transcom?

Bei Transcom gefällt mir das Arbeitsklima am besten. Hier sind alle per Du und die Hierarchien sind flach. Du kannst mit Jedem offen reden. Durch die gute Atmosphäre und die Stimmung hier macht mir die Arbeit bei Transcom viel Spaß.