Fachtrainer Kundenservice (m/w) in Vollzeit in Halle (Saale)

Fachtrainer Kundenservice (m/w) in Vollzeit in Halle (Saale)

Bewerbungsfrist

In dieser Position bist Du verantwortlich für das Training, die Weiterbildung und Sicherung der Qualitäts- und Leistungsstandards sowie für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter in einem Inbound Serviceprojekt. Engagement, pädagogisches Geschick und Teamgeist sind für Dich genauso selbstverständlich wie das Streben nach Professionalität und fachlicher Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden. Du sorgst für die Einhaltung der vorgegebenen Quoten und Qualitätsstandards. 

Deine Aufgaben:
 
- Organisation, Durchführung, Nachbereitung von Trainings
Erarbeitung und Pflege von Trainingsunterlagen, Datenbanken und Statistiken
- P
lanung, Durchführung und Auswertung von qualitätssichernden Maßnahmen (z.B. Coaching, Monitoring) in Abstimmung mit dem Projektverantwortlichen

Starttermin: Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. 

Dein Profil:
- Erfahrungen und Erfolge als Trainer/in im Bereich Call Center
- Erfahrungen im  Verkauf und Up and Cross-Selling am Telefon
- Freude im Umgang mit Menschen und hohe Motivationsfähigkeit
- Erfahrungen im Coaching und Entwicklung von Mitarbeitern
- hohe soziale Kompetenz, Begeisterungsfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke 
- gute PC-Kenntnisse
- Kreativität, Flexibilität und Einsatzbereitschaft  
- selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Was wir bieten:
- ein spannendes Arbeitsgebiet mit der Chance, selbstständig zu arbeiten und aktiv Ideen einzubringen
- intensive Einarbeitung und Unterstützung
- ein sympathisches und modernes Arbeitsumfeld in einem global agierenden Unternehmen
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit umfangreichen Sozialleistungen und viele weitere akttraktive Rahmenbedingungen
- Anwesenheitsbonus (bis zu 360 €/Jahr), Zuschuss zur Versorgung an den Getränke- und Snackautomaten, Massage im Haus, Schwimmhallen-Zuschuss 
- regelmäßige Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Weihnachtsfeier für Deine Kinder)
- Top-Verkehrsanbindung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende Deine Bewerbung inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen per E-Mail an: bewerbung@transcom.com

oder an


Transcom Halle GmbH, Personalabteilung, Neustädter Passage 11, 06122 Halle. 

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