Fachtrainer Kundenservice (m/w) in Vollzeit in Halle (Saale)

Fachtrainer Kundenservice (m/w) in Vollzeit in Halle (Saale)

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In dieser Aufgabe bist Du verantwortlich für das Training, die Weiterbildung und Sicherung der Qualitäts- und Leistungsstandards sowie für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter in einem Inbound Serviceprojekt. Engagement, pädagogisches Geschick und Teamgeist sind für Dich genauso selbstverständlich wie das Streben nach Professionalität und fachlicher Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden. Du sorgst für die Einhaltung der vorgegebenen Quoten und Qualitätsstandards. 

Deine Aufgaben:
 
- Organisation, Durchführung, Nachbereitung von Trainings. 
Erarbeitung und Pflege von Trainingsunterlagen, Datenbanken und Statistiken.
- P
lanung, Durchführung und Auswertung von qualitätssichernden Maßnahmen (z.B. Coaching, Monitoring) in Abstimmung mit dem Projektverantwortlichen. 

Starttermin: Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. 

Dein Profil:
- Erfahrungen und Erfolge als Trainerim Bereich Call Center
- Erfahrungen im  Verkauf und Up and Cross Selling am Telefon
- Freude im Umgang mit Menschen und hohe Motivationsfähigkeit
- Erfahrungen im Coaching und Entwicklung von Mitarbeitern,
- hohe soziale Kompetenz, Begeisterungsfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke,
- gute PC Kenntnisse
- Kreativität, Flexibilität und Einsatzbereitschaft, 
- selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise,

Wir bieten:
- ein spannendes Arbeitsgebiet mit der Chance selbständig zu arbeiten und aktive Ideen einzubringen
- intensive Einarbeitung und Unterstützung
- ein sympathisches und modernes Arbeitsumfeld in einem global agierenden Unternehmen
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit umfangreiche soziale Leistungen und viele weitere akttraktive Rahmenbedingungen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende Deine Bewerbung inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen per E-Mail an: bewerbung@transcom.com

oder an


Transcom Halle GmbH, Personalabteilung, Neustädter Passage 11, 06122 Halle. 

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