Kundtjänstmedarbetare sociala medier till Stockholm - start 30 oktober

Kundtjänstmedarbetare sociala medier till Stockholm - start 30 oktober

Ansök senast

Är du vår nästa sociala medie-stjärna? Sedan 2012 sköter Transcom kundservice och teknisk
support för en av Nordens mest populära tv-streamingtjänster, Viaplay. Nu är vi på jakt efter fler sociala och engagerade medarbetare till vårt prisbelönta Viaplay-team där särskilt stort fokus ligger på Web, Chatt ,Facebook, Twitter och Instagram.


Vill du arbeta med digitala kanaler i en miljö med stora karriärmöjligheter där din egen prestation gör stor skillnad – då tycker vi att du ska söka den här tjänsten!


Har du tidigare erfarenhet av arbete med varumärken inom MTG-koncernen och/eller linjär TV
så är det starkt meriterande.
 

Om jobbet

Tjänstens fokus ligger på att sköta Viaplays kundtjänst på digitala plattformar, främst Facebook, Instagram och chatt. I rollen ingår också kundkontakt genom telefon och mail.
Kunderna hör av sig för att få hjälp med teknik, att hitta information eller för att framföra
synpunkter och önskemål kring Viaplays tjänster. Ditt uppdrag blir att ge dem experthjälp inom
dessa områden. 

 

Vi är övertygade om att kreativitet och relationsbyggande på ett personligt och
trevligt sätt är grunden i en framgångsrik kundtjänst. Som kundtjänstmedarbetare är du därför
specialist på att coacha kunden till rätt lösning. På Transcom finns stora möjligheter att utvecklas och att lära sig mer om hur företag använder Facebook och Instagram för att kommunicera med kunder och stärka varumärket i sociala medier. I den här rollen får du vara med och forma ditt eget arbete och utveckla Viaplays närvaro i digitala kanaler.


Vi erbjuder dig:
● En ung och motiverande arbetsplats som värderar personligt engagemang.


● En grundlig utbildning vid anställningens början samt individuella coachningstillfällen och
utvecklingsplaner. 


● Arbete i en internationell miljö med stora karriärmöjligheter.


● Chans att förändra andras liv genom vårt program Transcom Cares, där vi gemensamt
arbetar i olika välgörenhetsprojekt.


● Fast grundlön enligt kollektivavtal, med möjlighet till provision.


● Förmåner som friskvårdsbidrag, rabatt på lokala gym, billigare lunch (Rikskortet) och
kollektivavtal.


● Ljusa och fina lokaler i centrala Stockholm. 


Personlighet viktigare än arbetslivserfarenhet
På Transcom tror vi att attityd och personlighet betyder mer än tidigare arbetslivserfarenhet.
Därför har vi inga krav på tidigare anställningar när vi söker framtida kundtjänstmedarbetare.
För att trivas hos oss, och med uppdraget, ber vi dig dock att fundera över följande:


● Varför vill du jobba tillsammans med Transcom och Viaplay? I rollen värderas
motivation, engagemang, nyfikenhet och mod, men också en professionell och
ansvarsfull inställning.


● Varför intresserar den här rollen dig? Är det sociala medier, kundrelationer, sport, film,
serier - eller kanske något helt annat som lockar just dig?

● Vill du utvecklas och starta/bygga din karriär hos oss? Hos oss erbjuds flera olika
karriärsteg och 90 procent av alla roller tillsätts via intern rekrytering.


● Trivs du med att arbeta i en internationell miljö? Du hittar
dansk-, finsk-, svensk- och norsktalande kollegor hos oss. Därför pratar vi engelska så
att alla kan kommunicera med samma förutsättningar.


● Gillar du att skriva och att jobba med människor? För oss är goda skrivkunskaper extra
viktigt eftersom grammatiken är ett grundläggande krav för bra kommunikation. Vi
coachar dig till rätt formuleringar, tajming och tonalitet på sociala medier.
 

Anställningsförhållanden:
Befattning: CSR (customer service representative) Transcom.
Arbetstid: Schemalagd arbetstid. Helger och kvällar förekommer.
Anställningsgrad: 80%
Kollektivavtal: Unionen.
Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader
 

För frågor om jobbet, kontakta jobb.sverige@transcom.com

Location